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Balanced
Scorecard |
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El Balanced
Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión del rendimiento
que comenzó como un concepto para medir si la menor escala de
las actividades operacionales de una empresa están alineados
con su mayor escala; objetivos en términos de visión y de
estrategia.
Al centrarse no sólo en los resultados financieros, sino
también sobre el funcionamiento, desarrollo y comercialización
de estos insumos, el Balanced Scorecard ayuda a proporcionar
una visión más global de una empresa, que a su vez ayuda a las
organizaciones a actuar en sus mejores intereses a largo
plazo.
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Las organizaciones se alentó
a medida-además de productos financieros-lo que influyó
en los resultados financieros. Por ejemplo, el
rendimiento del proceso, la cuota de mercado /
penetración, a largo plazo de desarrollo de habilidades
y conocimientos, y así sucesivamente. |
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La razón
subyacente es que las organizaciones no pueden influir
directamente en los resultados financieros, ya que estos
son "lag" medidas, y que el uso de medidas financieras
por sí solo para informar al control estratégico de la
empresa es imprudente. Las organizaciones también
deberían medir los ámbitos en los que la gestión directa
de intervención es posible. De este modo, las primeras
versiones del Balanced Scorecard ayudaron a las
organizaciones a alcanzar un grado de "equilibrio" en la
selección de medidas de la ejecución.
En la práctica, a principios de Scorecards ha logrado
este equilibrio mediante el fomento de los
administradores para seleccionar las medidas adicionales
de tres categorías o perspectivas: "Cliente", "los
procesos empresariales internos" y "Aprendizaje y
Crecimiento". |
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FUENTE: WIKIPEDIA |
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